Troca espontânea (por qualquer outro item)
A solicitação deverá ser feita através do email: cafecafeinada@gmail.com ou whatsapp: (21) 99691-1934 em até 07 dias úteis contados a partir da data do recebimento do pedido.
Neste caso, adotamos a Política de Troca Compartilhada, ou seja, você deverá enviar o produto por sua conta e assim que chegar a Central de Atendimento ao Cliente entrará em contato para realizar a troca e te enviar o novo produto sem o custo da entrega.
Troca justificada (por motivo de defeito/avaria/erro)
A solicitação deverá ser feita através do email: cafecafeinada@gmail.com ou whatsapp: (21) 99691-1934 em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
Neste caso, não haverá o custo do envio do produto, que ocorrerá através da utilização do código de logística reversa.
Devolução (desistência da compra)
A solicitação deverá ser feita através do email: cafecafeinada@gmail.com ou whatsapp: (21) 99691-1934 em até 07 dias úteis, contados a partir do recebimento do pedido, para que não haja o custo de envio.
Neste caso, não haverá o custo do envio do produto, que ocorrerá através da utilização do código de logística reversa.
